維修保固相關說明

一、保固期限

  • 電動工具:購買日起享有 6 個月保固(需購買憑證)
  • LED 照明 / 氣動工具 / 電子類產品(內視鏡、測量儀器):購買日起享有 1 年保固
  • 手工具 / 耗材 / 配件(如鑽尾、鋸片等):不在保固範圍
  • 扭力板手校正:免費服務,但運費由消費者負擔
  • 其他維修情況:維修費與運費將事前報價確認

👉 申請保固或維修時,需提供購買憑證(發票、訂單紀錄或其他購買證明)。

二、保固範圍

  涵蓋:
  1. 非人為因素造成的產品故障

  2. 正常使用下零件的自然損壞
  
  不涵蓋:
  1. 人為損壞、摔落、浸水、改裝、自行拆解(以維修人員檢測為準)

  2. 超過保固期限

  3. 意外事故、天災等不可抗力因素

👉部分百利世已停止代理且超過保固期的產品,如需百利世協助聯繫原廠,將酌收服務費;若後續進行維修,檢測費可折抵維修費用。

三、特殊情況

  與經銷商購買商品,維修與保固請先聯繫原購買經銷商,由經銷商依銷售紀錄統一轉交百利世檢測與確認。

四、維修申請流程

  1. 準備購買憑證(發票、訂單紀錄或其他證明)
  2. 官方網站 / 電商平台 → 透過官方 LINE@「維修保固」提出申請
    若是與經銷商購買 → 需聯繫經銷商轉交百利世處理
  3. 客服確認後,將商品寄至指定維修中心
  4. 維修中心於 7–14 個工作天內完成檢測並提供結果,若需更換零件,將先行報價確認。
  5. 維修完成後通知您,並將商品寄回(保固內:百利世承擔寄回運費;保固外:消費者自行負擔)

五、常見問題

Q1. 沒有發票可以申請保固嗎?
A:可改成提供以下資料進行申請:

  • 百利世相關電商平台 / 官方網站訂單紀錄
  • 經銷商購買憑證
  • 其他可佐證的購買紀錄

Q2. 如果我的產品類型不在上述列表怎麼辦?
A:若您不確定產品是否享有保固,或有其他疑問,歡迎透過 官方 LINE@ 與我們客服聯繫確認。