維修保固相關說明

一、保固期限

• 電動工具：購買日起享有 6 個月保固（需購買憑證）
  
• LED 照明 / 氣動工具 / 電子類產品（內視鏡、測量儀器）：購買日起享有 1 年保固
  
• 手工具 / 耗材 / 配件（如鑽尾、鋸片等）：不在保固範圍
  
• 扭力板手校正：免費服務，但運費由消費者負擔
  
• 其他維修情況：維修費與運費將事前報價確認
  

👉 申請保固或維修時，需提供購買憑證（發票、訂單紀錄或其他購買證明）。

二、保固範圍

　　涵蓋：
　　1. 非人為因素造成的產品故障

　　2. 正常使用下零件的自然損壞
　　
　　不涵蓋：
　　1. 人為損壞、摔落、浸水、改裝、自行拆解（以維修人員檢測為準）

　　2. 超過保固期限

　　3. 意外事故、天災等不可抗力因素

👉部分百利世已停止代理且超過保固期的產品，如需百利世協助聯繫原廠，將酌收服務費；若後續進行維修，檢測費可折抵維修費用。

三、特殊情況

　　與經銷商購買商品，維修與保固請先聯繫原購買經銷商，由經銷商依銷售紀錄統一轉交百利世檢測與確認。

四、維修申請流程

1. 準備購買憑證（發票、訂單紀錄或其他證明）
   
2. 官方網站 / 電商平台 → 透過官方 LINE@「維修保固」提出申請
   若是與經銷商購買 → 需聯繫經銷商轉交百利世處理
   
3. 客服確認後，將商品寄至指定維修中心
   
4. 維修中心於 7–14 個工作天內完成檢測並提供結果，若需更換零件，將先行報價確認。
   
5. 維修完成後通知您，並將商品寄回(保固內：百利世承擔寄回運費；保固外：消費者自行負擔)
   
   

五、常見問題

Q1. 沒有發票可以申請保固嗎？
A：可改成提供以下資料進行申請：

• 百利世相關電商平台 / 官方網站訂單紀錄
  
• 經銷商購買憑證
  
• 其他可佐證的購買紀錄
  

Q2. 如果我的產品類型不在上述列表怎麼辦？
A：若您不確定產品是否享有保固，或有其他疑問，歡迎透過 官方 LINE@ 與我們客服聯繫確認。