退換貨政策

🔹 退貨運費說明

若商品非瑕疵或錯誤出貨,您可於收到商品 7 日內申請退貨,
但退回運費需由消費者自行負擔。
若因商品瑕疵或出貨錯誤導致退貨,請先拍照回報客服,我們將協助安排退貨流程並負擔運費。

⏳ 退貨期限

  1. 消費者享有 商品到貨後 7 天猶豫期(非試用期)。
  2. 若需退貨,請於猶豫期內提出申請,並確保商品 保持全新狀態
  3. 運費需由消費者負擔。

📦 可接受退貨的條件

請確保以下條件皆符合,方能辦理退貨:

  1. 商品 未拆封、未使用、包裝完整

  2. 附件齊全,包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝與發票

  3. 非客製化或特殊訂購商品

  4. 不屬於下方「無法退貨的情況」

❌ 無法退貨的情況

以下情況恕不接受退貨申請:

  • 超過 7 天猶豫期

  • 商品已拆封使用,或包裝、配件不完整

  • 人為損壞(如刮傷、摔落、水損等)

  • 客製化商品、限時特賣商品、或標示不可退換的品項

  • 發票或購買證明遺失

 

 

🔄 退換貨方式與流程

為確保您的權益,請依以下步驟辦理退換貨:

1️⃣ 提出申請
請於商品到貨 7 天內,透過百利世官方LINE@或電話(02)2702-2266聯繫我們,說明退換貨原因並提供以下資訊:

  • 訂單編號

  • 商品名稱與數量

  • 問題描述與照片(若為瑕疵或錯誤出貨)

2️⃣ 客服確認與回覆
客服人員將於收到申請後 1~2 個工作天內回覆,確認退換貨資格與後續流程。

3️⃣ 寄回商品
請依客服指示將商品妥善包裝後寄回,並保留寄件憑證。
(若為商品瑕疵或出貨錯誤,我們將負擔運費;若為個人因素退貨,需由消費者自行負擔運費。)

4️⃣ 檢查與退款 / 換貨出貨
收到退回商品後,經檢查符合退換貨條件者,將於 10~15 個工作天內完成退款或重新寄出更換商品。